Dataskyddspolicy

Hyresgäst är du om du hyr en bostad av Wallfast. Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är Wallfast AB gemensamt med det fastighetsbolag som du har tecknat hyresavtal med.

Dina personuppgifter samlas in från dig själv, Stockholms Bostadsförmedling, referenspersoner som du har uppgivit, din arbetsgivare, andra hyresgäster eller personer som bor i fastigheten, fastighetsförvaltare, myndigheter (t.ex. hyresnämnden), kreditupplysningsföretag, andra externa personer som lämnar dina uppgifter till oss och (i förekommande fall) inkassobolag och störningsjour.

När och varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

Hantera ansökan om bostad

Om du blir erbjuden en bostad behandlar vi dina personuppgifter för att administrera ansökan, kommunicera med dig angående ansökan och för att kontrollera att du uppfyller kraven som vi ställer på våra hyresgäster.

Hantera hyresförhållandet

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera hyresförhållandet, t.ex. registrera dina uppgifter, administrera hyresbetalningar, kommunicera med dig angående hyresförhållandet, hantera och arkivera hyresavtal, hantera lägenhetsbyten, samt för att hantera ditt användarkonto till "Mina sidor" på webbplatsen.

Hantera förfrågningar

Om du kontaktar oss med en förfrågan behandlar vi dina personuppgifter för att hantera din förfrågan.

Genomföra enkätundersökningar

Vi genomför regelbundet enkätundersökningar för att få information om hur du som hyresgäst upplever ditt boende. Vi behandlar dina personuppgifter för att skicka ut enkätundersökningen och för att sammanställa svaren i en rapport.

Utrednings- och säkerhetsskäl

Vi kan behandla dina personuppgifter av utrednings- och säkerhetsskäl, t.ex. för att registrera inpassering och för att utreda otillåtna andrahandsuthyrningar och överlåtelser.

Kameraövervakning för att förebygga, avslöja och utreda brott

Vi behandlar dina personuppgifter i samband med kameraövervakning av våra fastigheter i syfte att förebygga, avslöja och utreda brott, men även för din och vår trygghet. Det finns tydliga skyltar som visar om ett område är kameraövervakat.

Hantera och utskick av nyhetsbrev

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera och skicka ut vårt nyhetsbrev med information om ditt boende till dig.

Hantera felanmälan

I samband med en felanmälan kan vi behandla dina personuppgifter för att hantera din anmälan och för att kommunicera med dig angående anmälan. Felanmälan ska ske till din fastighetsskötare eller, om det är akut, till jouren under helger och nätter.

Hantera störningsärenden

Vi kan behandla dina personuppgifter för att hantera eventuella störningsärenden, t.ex. registrera en anmälan om störning och utreda anmälan.

Genomföra fastighetsunderhåll

Om vi genomför fastighetsunderhåll kan vi behöva behandla dina personuppgifter, t.ex. för att informera dig om underhållsarbeten. Dina personuppgifter kan för samma syfte att delas med fastighetsskötare eller entreprenörer som utför arbetet, se nedan.

Följa upp och utvärdera verksamheten

Vi behandlar dina personuppgifter för att följa upp och utvärdera vår verksamhet, t.ex. för att ta fram statistik och rapporter över våra hyresrätter, såsom förbrukning, omsättning av bostader, andrahandsuthyrningar etc.

Hantera och bemöta rättsliga krav

Vi behandlar dina personuppgifter, om det är nödvändigt, för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. för att hantera betalningsförsummelser, misstanke om brottslig verksamhet och i samband med en hyrestvist. Vi kan dela dina personuppgifter för samma syfte med t.ex. socialnämnden, hyresnämnden och externa rådgivare, se nedan.

Uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokförings- och redovisningskrav och skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen.

Hantera och skydda IT-system och tjänster

För att hantera och skydda våra IT-system och tjänster, t.ex. vid loggning, felsökning, säkerhetskopiering, förändrings- och problemhantering i system och i samband med eventuella IT-incidenter, behandlar vi, om det är nödvändigt, dina personuppgifter.

Mottagare som vi delar dina personuppgifter med

När det är nödvändigt delar vi dina personuppgifter med olika mottagare. Mottagaren är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter om vi inte har angivit något annat.
Vi delar dina personuppgifter med:

Tjänsteleverantörer

För att uppfylla ändamålen med behandlingen av dina personuppgifter delar vi personuppgifter med tjänsteleverantörer som vi har anlitat. Dessa tjänsteleverantörer tillhandahåller IT-tjänster till oss (såsom drift, teknisk support och underhåll av IT-systemen). Tjänsteleverantörerna får endast
behandla dina personuppgifter för dessa syften enligt våra instruktioner och inte för några egna ändamål. Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter som tjänsteleverantörerna utför på vårt uppdrag.

Banker

För att hantera hyresförhållandet kan vi dela dina personuppgifter med vår bank, t.ex. för att kontrollera om hyresinbetalning har skett.

Fastighetsförvaltare

Vi delar dina personuppgifter med fastighetsförvaltare som vi samarbetar med, t.ex. för att hantera en felanmälan eller för att hantera fastighetsunderhåll.

Hantera felanmälan

Genomföra fastighetsunderhåll

Entreprenörer

I samband med fastighetsunderhåll kan vi behöva dela dina personuppgifter med entreprenören som genomför underhållsarbetet.

Socialnämnden

Vi måste i förekommande fall dela dina personuppgifter med socialnämnden i anledning av betalningsförsummelser eller störningar i boendet.

Hantera hyresförhållandet

Hantera störningsärenden

Hyresnämnd

För att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. i samband med en hyrestvist, kan vi dela dina personuppgifter med hyresnämnden.

Inkassobolag

Om du inte har betalat din hyra kan vi dela dina personuppgifter med inkassobolag för att hantera hyresförhållandet och driva in hyran.

Koncernbolag

Vi delar dina personuppgifter med koncernbolag som tillhandahåller tjänster till oss, t.ex. IT-tjänster. Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter som koncernbolagen utför på
vårt uppdrag.

Övriga mottagare

I vissa fall kan vi, om det är nödvändigt, dela dina personuppgifter med andra mottagare för vissa ändamål (t.ex. för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att hantera och bemöta rättsliga krav). Exempel på dessa mottagare är externa rådgivare, myndigheter, domstol, polisen och potentiella köpare eller säljare av företaget.

Närmare information om kategorier av personuppgifter

Se tabellen nedan för närmare information om vilka kategorier av personuppgifter som vi behandlar.

Kontaktperson hos leverantör är du om det företag som du arbetar för levererar varor och tjänster till oss. Dina personuppgifter samlas in från dig själv, din uppdragsgivare eller arbetsgivare eller från andra externa personer som lämnar dina uppgifter till oss. I vissa fall kan samla in personuppgifter om dig som finns allmänt tillgänglig, t.ex. på webbsidor och sociala medier.

När och varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

Upphandling av leverantör

I samband med upphandling av en ny leverantör behandlar vi dina personuppgifter, t.ex. för att samla in kontaktuppgifter till dig som kontaktperson för leverantören inför en förfrågan eller en upphandling, för att hämta in underlag och för att genomföra upphandlingen.

Hantera leverantörsförhållandet

Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera leverantörsförhållandet, t.ex. för att registrera dina kontaktuppgifter i vårt leverantörsregister, administrera leverantörsfakturor och för att hantera och arkivera leverantörsavtal.

Hantera beställning av varor och tjänster från leverantör

För att hantera en beställning av en vara eller en tjänst från det företag som du arbetar för behandlar vi dina personuppgifter, t.ex. för att hantera beställningsbekräftelser och reklamationer.

Kommunikation mellan medarbetare och externa personer i tjänsten

Vi behandlar dina personuppgifter som kontaktperson för leverantör för att kommunicera med dig, andra medarbetare och externa personer i tjänsten.

Utvärdera och följa upp leverantörsförhållanden

Vi behandlar, i den mån det är nödvändigt, dina personuppgifter för att utvärdera och följa upp våra leverantörsförhållanden.

Hantera och bemöta rättsliga krav

Vi behandlar dina personuppgifter, om det är nödvändigt, för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. vid en tvist eller en rättsprocess.

Uppfylla rättsliga förpliktelser

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokförings- och redovisningskrav och skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen.

Hantera och skydda IT-system och tjänster

För att hantera och skydda våra IT-system och tjänster, t.ex. vid loggning, felsökning, säkerhetskopiering, förändrings- och problemhantering i system och i samband med eventuella IT-incidenter, behandlar vi, om det är nödvändigt, dina personuppgifter.

Mottagare som vi delar dina personuppgifter med

När det är nödvändigt delar vi dina personuppgifter med olika mottagare. Mottagaren är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter om vi inte har angivit något annat.

Vi delar dina personuppgifter med:

Tjänsteleverantörer

För att uppfylla ändamålen med behandlingen av dina personuppgifter delar vi personuppgifter med tjänsteleverantörer som vi har anlitat. Dessa tjänsteleverantörer tillhandahåller IT-tjänster till oss (såsom drift, teknisk support och underhåll av IT-systemen). Tjänsteleverantörerna får endast
behandla dina personuppgifter för dessa syften enligt våra instruktioner och inte för några egna ändamål. Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter som tjänsteleverantörerna utför på vårt uppdrag.

Koncernbolag

Vi delar dina personuppgifter med koncernbolag som tillhandahåller tjänster till oss, t.ex. IT-tjänster. Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter som koncernbolagen utför på vårt uppdrag.

Externa personer

Vid kommunikation med externa personer delar vi de personuppgifter som du själv eller annan lämnar till de externa personerna.

Övriga mottagare

I vissa fall kan vi, om det är nödvändigt, dela dina personuppgifter med andra mottagare för vissa ändamål (t.ex. för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att hantera och bemöta rättsliga krav).
Exempel på dessa mottagare är externa rådgivare, myndigheter, domstol, polisen och potentiella köpare eller säljare av företaget.

Närmare information om kategorier av personuppgifter

Se tabellen nedan för närmare information om vilka kategorier av personuppgifter som vi behandlar.

Användare är du om du använder vår webbplats eller våra digitala kanaler, t.ex. på sociala medier.
Dina personuppgifter samlas in från dig själv eller från andra externa personer som lämnar dina uppgifter till oss

När och varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

Hantera förfrågningar

Om du gör en förfrågan via våra digitala kanaler behandlar vi dina personuppgifter för att hantera din förfrågan.

Lämna erbjudanden

Vi behandlar dina personuppgifter för att lämna erbjudanden till dig om våra produkter och tjänster. Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick genom att klicka på avregistreringslänken i utskicket eller genom att kontakta oss.

Hantera och utskick av nyhetsbrev

Om du har registrerat dig för vårt nyhetsbrev behandlar vi dina personuppgifter för att hantera och skicka ut nyhetsbrevet till dig.

Utvärdera och följa upp användningen av digitala kanaler

För att utvärdera och följa upp användningen av våra digitala kanaler behandlar vi dina personuppgifter, t.ex. i samband med insamling av besöksstatistik på vår webbplats.

Hantera och bemöta rättsliga krav

Vi behandlar dina personuppgifter, om det är nödvändigt, för att hantera och bemöta rättsliga krav, t.ex. vid en tvist eller en rättsprocess.

Uppfylla rättsliga förpliktelser

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att uppfylla rättsliga skyldigheter, t.ex. bokförings- och redovisningskrav och skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen.

Hantera och skydda IT-system och tjänster

För att hantera och skydda våra IT-system och tjänster, t.ex. vid loggning, felsökning, säkerhetskopiering, förändrings- och problemhantering i system och i samband med eventuella IT-incidenter, behandlar vi, om det är nödvändigt, dina personuppgifter.

Mottagare som vi delar dina personuppgifter med

När det är nödvändigt delar vi dina personuppgifter med olika mottagare. Mottagaren är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter om vi inte har angivit något annat.

Vi delar dina personuppgifter med:

Tjänsteleverantörer

För att uppfylla ändamålen med behandlingen av dina personuppgifter delar vi personuppgifter med tjänsteleverantörer som vi har anlitat. Dessa tjänsteleverantörer tillhandahåller IT-tjänster till oss (såsom drift, teknisk support och underhåll av IT-systemen). Tjänsteleverantörerna får endast
behandla dina personuppgifter för dessa syften enligt våra instruktioner och inte för några egna ändamål. Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter som tjänsteleverantörerna utför på vårt uppdrag.

Koncernbolag

Vi delar dina personuppgifter med koncernbolag som tillhandahåller tjänster till oss, t.ex. IT-tjänster. Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter som koncernbolagen utför på
vårt uppdrag.

Övriga mottagare

I vissa fall kan vi, om det är nödvändigt, dela dina personuppgifter med andra mottagare för vissa ändamål (t.ex. för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att hantera och bemöta rättsliga krav).
Exempel på dessa mottagare är externa rådgivare, myndigheter, domstol, polisen och potentiella köpare eller säljare av företaget.

Närmare information om kategorier av personuppgifter

Se tabellen nedan för närmare information om vilka kategorier av personuppgifter som vi behandlar.

Dataskyddslagstiftningen ger dig ett antal rättigheter i förhållande till behandlingen av dina personuppgifter. Vi behandlar dina personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla dina rättigheter.

Du har rätt att:

Begära tillgång (s.k. registerutdrag)

Du har rätt att begära att få en bekräftelse från oss om vi behandlar personuppgifter som rör dig, samt i sådant fall begära tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig, ett s.k. registerutdrag.

Begära rättelse

Vidare har du, om du anser att en uppgift om dig är felaktig eller ofullständig, rätt att begära att uppgiften rättas.

Återkalla samtycke

I den utsträckning som vi behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke har du rätt att, när som helst, återkalla ditt samtycke till behandlingen med framtida verkan. Det betyder att om du återkallar ditt samtycke har vi rätt att fortsätta behandla redan insamlade personuppgifter om det finns lagligt stöd för detta.

Motsätta dig behandling som stödjer sig på vårt berättigade intresse

Du har rätt att motsätta dig behandlingar som stödjer sig på ett berättigat intresse som vi har om du har personliga skäl som rör situationen. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger ditt integritetsintresse.

Begära radering

Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade. Detta gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna.

Begära begränsning av behandling

Du har även rätt att under vissa omständigheter begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Om behandlingen har begränsats får vi endast, utöver lagra uppgifterna, behandla dem med stöd av ditt samtycke, för att vi ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk eller för att skydda någon annans rättigheter.

Flytta din data (dataportabilitet)

Slutligen har du rätt att få en kopia på de personuppgifter som rör dig i ett strukturerat format (dataportabilitet). Rätten till dataportabilitet, till skillnad från rätten till registerutdrag, omfattar endast uppgifter som du själv har tillhandahållit oss och som vi behandlar med stöd av vissa lagliga grunder, t.ex. ditt samtycke.